Les démarches à effectuer après un cambriolage

En 2018, on observait 233 800 cambriolages de logements en France métropolitaine, selon une étude du gouvernement. En journée, en pleine nuit, lorsque vous êtes présent ou absent, les cambriolages sont fréquents et provoquent un sentiment d’insécurité chez les victimes. Que faire si votre logement a été cambriolé ? Comment obtenir réparation ? Nous vous détaillons tout dans cet article.

Alerter et réagir rapidement

Si vous avez victime d’un cambriolage, la première chose à faire est d’appeler le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie pour leur signaler l’effraction afin qu’ils viennent sur place constater le vandalisme. Il est très important que vous ne touchiez à rien : laissez votre domicile dans l’état où vous l’avez trouvé en rentrant chez vous, ou au réveil si vous avez été cambriolé pendant votre sommeil. Evitez de toucher à vos affaires et vos encadrements de portes et fenêtres, pour ne pas corrompre le relevé d’empreintes qui sera effectué par les policiers ou les gendarmes. Si vos moyens de paiement ont également été volés (chéquier, carte bancaire, …), pensez à faire opposition au plus vite.

Porter plainte

Après la venue des forces de l’ordre, vous avez jusqu’à 48h après le cambriolage pour vous rendre au commissariat ou en gendarmerie. Vous pouvez, le jour même, effectuer une pré plainte en ligne pour accélérer le processus une fois sur place. Porter plainte déclenche des poursuites pénales si l’auteur du cambriolage est retrouvé, vous permettant ainsi de toucher des dommages et intérêts pour le préjudice causé. Si vous déposez une simple main courante, aucune poursuite pénale ne sera déclencher. Il est important de lister les objets qui vous ont été volés, ainsi que les dommages causés à votre domicile avec les policiers ou les gendarmes. Suite à cela vous sera remis un récépissé, attestant votre dépôt de plainte.

Avertir son assureur

Vous disposez de 48h pour prévenir votre compagnie d’assurance du cambriolage. Nous vous invitons à regarder les clauses de votre contrat pour vérifier le délai exact dont vous disposez, car il peut varier selon les assureurs. La garantie contre les vols est normalement incluse dans votre contrat d’assurance habitation. Elle intègre généralement les réparations des préjudices immobiliers (fenêtre cassée, serrure forcée, …). Pensez à vérifier les conditions d’indemnisation comprises dans votre contrat. Vous pouvez prévenir votre assureur en agence, par un appel téléphonique, ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception. Il vous faudra leur décrire le cambriolage et les préjudices subis (date, circonstances, dommages, …). Vous devez joindre à votre déclaration le récépissé remis par la police ou la gendarmerie, dans un délai de 5 jours maximum. Pour l’indemnisation versée par votre assureur, pensez à leur fournir également des preuves : factures d’achat des objets volés, expertises de vos objets anciens ou de valeur, un éventuel inventaire notarié, … Si vous possédez une clause de rééquipement à neuf dans votre contrat, vous serez remboursé à hauteur de la valeur d’achat d’origine. Sinon, une décote sera appliquée en fonction de l’âge des objets.

A noter : les objets volés dans une dépendance (cave, remise, garage, atelier, …), séparés de l’habitation principale, ne sont généralement pas assurés. Il en va de même pour les objets stockés dans une cour, un jardin ou dans les parties communes de votre immeuble.

Suivre l’évolution de son dossier de remboursement

Si vous devez effectuer des réparations dans votre logement suite au cambriolage, ne faites rien sans en informer votre assureur et assurez vous d’obtenir son accord écrit avant toute démarche, sous peine de compromettre votre procédure d’indemnisation. De même, conservez toutes les factures liées aux dites réparations, afin de les fournir à votre assurance. Votre assureur peut décider de faire intervenir un expert pour vérifier les circonstances du vol et évaluer les dommages subis. Si vous n’êtes pas d’accord avec le rapport de ce dernier, vous pouvez bien entendu demander une contre expertise. Une fois votre dossier d’indemnisation ouvert, il faudra patienter car le remboursement par votre assurance survient généralement au bout d’un mois. Ce délai peut différer selon les compagnies d’assurance.

Prévenir et sécuriser

Dernière étape essentielle suite à un cambriolage : prévenir un autre cambriolage et sécuriser son logement. Le vandalisme a clairement mis en lumière les défauts de sécurité de votre habitation, et il est temps d’y remédier ! Il existe aujourd’hui divers moyens pour se prémunir contre un cambriolage : simulateur de présence, alarme, vidéosurveillance, …